Приобрел я аппарат М1 Note в оф. точке продаж в СПб 28.04.15 аппарат проработал 15дней и у него умер верхний динамик, не слышал собеседника(ну всякое бывает сложная техника). Отдал в ремонт по гарантии, спокойно ждал, пару раз связался с СЦ уточнить как дела, вроде все хорошо- работают, мастер даже взял телефон на выходные домой для тестирования и глубокой диагностики проблемы, она реально была плавающая и с ходу не проявлялась.
В итоге через 19дней меня пригласили забрать телефон, сообщили, что заменили плату. Приехал я и мне дают аппарат с нормальной такой царапиной в 3см. через весь экран, хотя ее при сдаче в ремонт НЕ было и это зафиксировано в акте приемки, прям так и написано "без видимых повреждений". Даже продавец что выдавал аппарат, подтвердил, что такой бы косяк точно зафиксировали в акте. По факту, мне предложили написать претензию и ждать решения, возможно телефон заберут и заменят экран, а может и нет и тогда "судиться будем" если не заберете такой вот аппарат, это мне заявила некая дама по телефону с которой продавец предложил переговорить по моей проблеме (вроде как она руководитель или некий менеджер Петербургского отделения). Еще и заявила, мол, а вы докажите, что царапину поставили в СЦ. А почему, мне нужно что-то доказывать если при приеме в ремонт, четко указано "без видимых повреждений"!?
Очень странно, что из-за неисправности, которая явной возникла по вине сервисного центра (пересылка то идет в коробке и упаковке, маловероятно что транспортная компания виновато) я должен еще 20дней ждать когда мне возможно заменят экран, а мб и не заменят...

плату заменили, экран заменят останется от изначального аппарата только задняя крышка и аккум.

Правомерно ли такое развитие событий или есть другие варианты решения ?

Отдельно хочу поблагодарить продавца, который сегодня со мной работал на точке продаж в СПб, терпеливо, адекватно выслушал меня и реально видно, что сделал все что мог.

если что акт первого ремонта, когда поставили царапину: 711Д